親愛的會員 您好

兔年農曆新年連假期間 2023/1/20(五) - 1/30(一)，訂單處理全年無休；客服與出貨服務將有異動，請查閱下方表格（點選圖片可放大）：

▶鐵快貨運：1/20(五)~1/29(日) 停止集貨配送服務。

▶部分原定以新竹貨運配送的訂單將轉由黑貓宅配寄送，大型貨物將於1/30(一)恢復收送貨。

▶ 2023/1/19(四) - 1/30(一) 期間暫停計算倉儲費用 。

▶ 農曆年假期間物流公司服務異動，請自行查閱各物流公司所屬官網：

　新竹物流

　黑貓宅急便

若有任何問題，可於電話客服開放時間來電 (02)2772-4166 、使用【訂單提問】或Line客服聯繫我們。

Bibian比比昂客服 敬上

親愛的會員 您好：

因EZWAY(易利委)於 2022年9月15日起實施「預先委任2.0」新制，由民眾於APP中的「會員資料維護」中自行設定是否同意加入預先委任功能。

預先委任功能是您進口的每一筆商品，貨運公司會先行通知，並需請您本人至EZWAY實名認證APP中點選「申報相符」確認後才能放行，
若是未點選或是點選申報不符，則該筆商品將不會放行，因此會大幅延後商品抵台時間。

為了避免商品延遲抵台，建議會員可以至EZWAY(易利委)的「會員資料維護」中設定成「不同意加入預先委任功能」，以利商品快速放行。

若有任何問題，請來電或利用【訂單提問】、LINE客服聯絡我們。
Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員您好：

近日進口海關查驗趨向嚴格關係，將可能延遲包裹抵台時間，還請見諒。

另外，凡海關隨機查驗的訂單，都有可能被要求以下流程手續 :

1. 海關進口抽驗，需麻煩協助以EZWAY進行實名委任或是提交紙本委任書資料。

2. 抽驗轉報單，需安排正式報關流程，請麻煩提交紙本委任書。

* 商品為醫藥品的話，將可能需額外線上申辦藥品自用同意進口流程。

3. 預先確認委任，需麻煩線上EZWAY進行實名委任。

若您的訂單有以上相關查驗事項，我們將會於【訂單提問】中通知處理辦法，還請麻煩盡速確認，避免耽誤包裹抵台時程。

若有任何問題歡迎您至【訂單提問】或Line客服聯繫我們

Bibian比比昂全體員工敬上