親愛的會員您好：
為提升服務品質，比比昂將於 12/7(二) 起全面取消預約面交制，並增設中和取貨中心！
同時間12/7(二)起《日本代標代購空運訂單》皆統一由中和取貨中心取件，其它訂單則維持板橋取貨中心為您服務。

詳情請參閱：面交自取相關問題
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取件優惠!
只要於NEW中和取貨中心的google地標評論五星，即可領取日幣100元購物金！
參加活動由此進》 
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若有任何問題，歡迎您來電 (02)2772-4166 詢問客服、使用【訂單提問】或透過Line客服聯繫我們。

Bibian比比昂客服 敬上

親愛的會員您好：
近日海關針對保健食品類嚴格查驗，凡隨機查驗到，都有可能被要求提供個人自用切結書、身分證影本及詳細成分表等海關要求之資料。
若進口的保健食品在台灣已有合法販售，原則上辦理證件後仍能進口。
若進口的保健食品在台灣未有合法販售的紀錄，辦證時效會拉長，
若保健食品成份含台灣的管制成分，商品有可能無法進口。

若有任何問題歡迎您至【訂單提問】或Line客服聯繫我們

Bibian比比昂全體員工敬上

親愛的會員您好：

關於近日有 部份的空運貨件 到貨速度延遲一事，我們深感抱歉，在此向您說明情況，懇請您繼續往下閱讀。

近日台灣破獲多起不肖業者的走私案件，海關進行全面清察並更嚴格加強貨物的查驗，因為通關的時間延長，導致有一部份比比昂的貨件也受到了波及。

本次影響時間較長且範圍廣大，陸續已有新聞媒體報導本事件對於國際貨物送至台灣的影響。以下為最新10月27日 聯合報 新聞截圖 【海關緊縮快遞貨物進口政策】，新聞網址 https://udn.com/news/story/7241/5847790

圖片來源：聯合報

我們近幾週以來，一直有針對此情況做了各種應對方式，但，必需向您坦誠，能處理的有限。因為台灣海關目前是在大塞車的情況（就好像長榮在運河擱淺造成全球國際貨物阻塞），受影響的業者必需等待台灣海關依序處理貨品。

我們會努力的在可處理範圍內對所有會員負責，亦由衷期盼台灣海關能加更加快作業速度。

√ 這期間每日皆有專人主動向海關追查清關進度及狀況；並努力回覆眾多追查貨件的會員留言。

√ 近日會員新下單的訂單也特別處理分派至不同機場通關，期望能加快貨品送達您手上的速度；但我們仍無法向您保證到貨速度，因為需以台灣海關的處理速度與清查情況為準。

謝謝您閱讀到最後，再次懇請您的體諒。

我們會持續不懈的讓您能以最划算的價格＆便利的服務購買到心儀的海外商品！

社長ビビアン 與全體員工 敬上

親愛的會員 您好
國慶連假期間，客服與出貨服務異動如下

10/9(六)~10/11(一)電話及LINE客服服務時間調整為12:00~19:00

10/9(六)10:00~19:00 面交服務正常、暫停寄件服務

10/11(一)新竹貨運公休

造成您的不便，懇請見諒與包涵
Bibian比比昂預祝您佳節愉快！

親愛的會員 您好

中秋連假期間，客服與出貨服務將有異動，請查閱下方表格：

如會員需查閱物流公司服務時間公告，如下請自行參閱：

　新竹物流

　黑貓宅急便

註：
(1) 超大型貨品配送公司 鐵快 將於9/18~9/21暫停服務。

(2) 黑貓宅急便於8/30~9/21期間無法指定配送日期及時段、無法保證隔日配達。

(3) 離島區域因航班載能受限，無法掌握確切到貨日。

造成您的不便，懇請見諒與包涵
Bibian比比昂預祝您佳節愉快！

親愛的會員您好：

因中秋節貨量較大，黑貓宅急便將於8/30~9/21調整服務內容：無法指定配送日期及時段、無法保證隔日配達。

另離島區域因航班載能受限，無法掌握確切到貨日。

造成您的不便，懇請見諒與包涵。

Bibian比比昂 敬上

您好：
因應非洲豬瘟走私案之關係，即日起
「肉製品（加工乾肉、調理包肉塊、肉末、火腿、香腸、臘肉）、肉製加工品、提取物（油、泡麵、調理包、粉包）、水產品」等食品，不限肉種，只要【成分表內含有肉類商品】皆無法協助代購/代標，懇請見諒。
若有任何問題歡迎您至【訂單提問】或Line客服聯繫我們

Bibian比比昂全體員工敬上

親愛的會員您好：

因應政府防疫降級，即日起銀行將恢復收匯款手續費15元。

Bibian比比昂 敬上

親愛的會員您好：
自2021/8/1起，比比昂不再提供議價及合併同賣家商品服務。 

詳細說明請參閱： 日本mercari代購規則與說明 https://www.bibian.co.jp/service_center.php?f_id=325

若有任何問題歡迎您至【訂單提問】或Line客服聯繫我們。
 
Bibian比比昂 敬上

親愛的會員您好：

比比昂美國集貨處因進行內部調整，本周(8/1~8/7)美貨暫停抵台，最快會於隔周恢復正常作業。

造成不便，敬請見諒！

若有任何問題，歡迎利用「 我的提問 」或「 LINE客服 」，我們將竭誠為您服務。

親愛的會員您好：

因應政府防疫降級，比比昂員工將結束居家辦公回辦公室為各位會員服務。

自2021/06/15 上午10:00 起
客服專線【請改播 02-2772-4166】

原先的防疫專線則暫停使用，如因政府防疫措施改變會再另行公告是否有需再次改用防疫專線。
若有任何問題歡迎利用【 我的提問 】或 LINE客服 ，我們將竭誠為您服務。

Bibian比比昂全體員工 敬上