親愛的會員 您好

五一勞動節&日本黃金周期間 2024/4/27(六) - 2024/5/7(二)，訂單處理全年無休；客服與出貨服務時間將有異動，請查閱下方表格：

如會員需查閱物流公司服務時間公告，如下請自行參閱：
◆ 黑貓宅配：正常配送，週日公休
◆ 新竹物流：5/1(一) 暫停
◆ 鐵快貨運：5/1(一) 暫停

※提醒您：
日本黃金周連假期間，可能會有許多賣家或商店皆停止日本當地出貨，因不同店家連休時間皆不相同，比比昂無法確切告知您賣家或商店何時恢復出貨，若遇到您代標/代購的賣家或商店出貨時間較長，敬請理解。

若有任何問題，請聯繫我們： 
■ 訂單提問：請至我的帳戶/我的提問中提問
■ LINE客服：加入LINE客服(@bibiancb)或點此連結加入好友，我們將即時線上回覆您。

造成不便請還請諒解!
Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好，

2024/04/20 (六) 09:00-10:00 將配合MasterCard 國際組織進行升級作業，維護期間將暫停所有MasterCard信用卡交易。

還請會員避開上述時段刷卡，又或是更換信用卡、PI錢包進行支付。

若有造成不便還請見諒。

比比昂客服敬上

親愛的會員您好，為了提升效率，即日起將進行以下調整：

【商品未得標通知】由簡訊及email通知，改為僅以email通知。

【出價被超過通知】由每次出價落後通知，改為僅以賣場原定結標時間前15分鐘通知1次。

如有任何建議，歡迎告訴我們。謝謝您的理解與支持。

Bibian比比昂 客服敬上

親愛的會員您好

受4/3強震影響，蘇花公路坍崩雙向封閉，將對花蓮及相關路線區域的物流配送進度造成影響，無法保證隔日配達服務。

同時，花蓮地區全家超取貨件到店時間可能延長 2-3 個工作天。

待蘇花公路恢復通車後，將儘快調整回原有的配送作業方式。

對於由此帶來的不便，我們深感抱歉，並感謝您的理解和支持。

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好：

清明連假期間相關服務時間異動如下(代購及代標下單服務不受影響)：

◆ 黑貓宅急便：正常配送，周日固定公休

◆ 新竹貨運：4/3(三)最後收件日，4/4(四)~4/7(日) 暫停  (部份原定新竹貨運寄送訂單，將改由黑貓宅配)

◆ 鐵快貨運：4/4(四)~4/7(日) 暫停

◆ 面交自取：僅開放4/6(六)自取，其他時間 暫停

◆ 客服時間：4/4(四)~4/7(日) 調整為12:00~19:00

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若有任何問題，請聯繫我們： 

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造成不便請還請諒解!

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好：

因3/20(三)適逢日本國定假日，3/21(四)空運航班將暫停一日。

部分賣家出貨或回覆都會受到影響，也會造成部分商品延後抵台。

還望各會員耐心等候，造成不便敬請見諒。

若有任何問題，可透過以下方式聯繫我們：

◆ 官網提問：請至我的帳戶/我的提問中提問

◆ LINE客服：加入LINE客服(@bibiancb)或點此連結加入好友，我們將即時線上回覆您

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好，

為提升客服效率與資源運用，自3月1日起，我們將調整客服時間，詳細如下：

■客服時間：10:00~19:30 (平日) 、12:00~19:00 (假日)
■電話時間：14:00-18:00 (不分平、假日)

此調整預計持續至11月30日，屆時服務時間將恢復至原始服務時段(10:00-20:30)。

在此期間，若有任何訂單或詢問賣家或其它需求，可透過以下方式聯繫我們：
◆ 官網提問：請至我的帳戶/我的提問中提問
◆ LINE客服：加入LINE客服(@bibiancb)或點此連結加入好友，我們將即時線上回覆您

造成不便還請諒解，也再次感謝您的配合!
Bibian比比昂客服 敬上

親愛的會員 您好：

228國定假日相關服務時間異動如下(代購及代標下單服務不受影響)：

◆ 黑貓宅急便：正常配送 (不保證隔日配達、無法指定日期、時段)

◆ 新竹貨運：暫停 

◆ 鐵快貨運：暫停

◆ 面交自取：暫停

◆ 客服時間：調整為12:00~19:00

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若有任何問題，請聯繫我們： 

■ 訂單提問：請至我的帳戶/我的提問中提問

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造成不便請還請諒解!

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好：

因2/23(五)~2/25(日)適逢日本連續假日，2/24(六)~2/26(一)空運航班將暫停。

部分賣家出貨或回覆都會受到影響，也會造成部分商品延後抵台。

還望各會員耐心等候，造成不便敬請見諒。

若有任何問題，可透過以下方式聯繫我們：

◆ 官網提問：請至我的帳戶/我的提問中提問

◆ LINE客服：加入LINE客服(@bibiancb)或點此連結加入好友，我們將即時線上回覆您

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好：

因航班調整關係，原定2月17號(六)抵台商品，部分商品將延後至2月19號(一)抵達台灣。

因調整所造成的不便，還請您多多見諒。

若有任何問題，請聯繫我們： 
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