親愛的會員 您好：

因颱風凱米來襲，行政院宣布7/25(四)雙北停班停課，為確保會員的安全，比比昂服務異動如下：

◆面交自取、電話客服將暫停服務一天。
◆線上客服時間調整為10:00-18:00
◆黑貓宅急便、新竹貨運會依照各縣市停班停課停止配送。
◆代標、代購業務照常服務，不受颱風影響。

造成不便還請見諒！
若有任何問題，請透過官網提問或利用LINE聯絡我們。
Bibian比比昂 客服 敬上
 

親愛的會員 您好：

因7/13(六)~7/15(一)適逢日本連續假日(海之日)，7/14(日)~7/16(二)空運航班將暫停。
部分賣家出貨或回覆都會受到影響，也會造成部分商品延後抵台。
還望各會員耐心等候，造成不便敬請見諒。

若有任何問題，可透過以下方式聯繫我們：
◆ 官網提問：請至我的帳戶/我的提問中提問
◆ LINE客服：加入LINE客服(@bibiancb)或點此連結加入好友，我們將即時線上回覆您

Bibian比比昂 客服 敬上
 

親愛的會員 您好

為因應捷運環狀線板橋-中和路段停駛所造成的不便，
比比昂板橋取貨中心將於2024/07/02(二)至2024/08/31(六)延長取貨時間至晚上21:00。

如有任何建議，歡迎告訴我們。謝謝您的支持。
Bibian比比昂 客服敬上

親愛的會員 您好：
端午連假期間相關服務時間異動如下(代購及代標下單服務不受影響)：

◆ 黑貓宅急便：正常配送，周日固定公休

◆ 新竹貨運：6/9(日)~6/10(一) 暫停 

◆ 鐵快貨運：6/8(六)~6/10(一) 暫停
 
◆ 面交自取：6/9(日)~6/10(一) 暫停
◆ 電話客服：14:00-18:00 (不分平、假日)
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若有任何問題，請聯繫我們： 
■ 訂單提問：請至我的帳戶/我的提問中提問
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造成不便請還請諒解!
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親愛的會員 您好

五一勞動節&日本黃金周期間 2024/4/27(六) - 2024/5/7(二)，訂單處理全年無休；客服與出貨服務時間將有異動，請查閱下方表格：

如會員需查閱物流公司服務時間公告，如下請自行參閱：
◆ 黑貓宅配：正常配送，週日公休
◆ 新竹物流：5/1(一) 暫停
◆ 鐵快貨運：5/1(一) 暫停

※提醒您：
日本黃金周連假期間，可能會有許多賣家或商店皆停止日本當地出貨，因不同店家連休時間皆不相同，比比昂無法確切告知您賣家或商店何時恢復出貨，若遇到您代標/代購的賣家或商店出貨時間較長，敬請理解。

若有任何問題，請聯繫我們： 
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親愛的會員 您好，

2024/04/20 (六) 09:00-10:00 將配合MasterCard 國際組織進行升級作業，維護期間將暫停所有MasterCard信用卡交易。

還請會員避開上述時段刷卡，又或是更換信用卡、PI錢包進行支付。

若有造成不便還請見諒。

比比昂客服敬上

親愛的會員您好，為了提升效率，即日起將進行以下調整：

【商品未得標通知】由簡訊及email通知，改為僅以email通知。

【出價被超過通知】由每次出價落後通知，改為僅以賣場原定結標時間前15分鐘通知1次。

如有任何建議，歡迎告訴我們。謝謝您的理解與支持。

Bibian比比昂 客服敬上

親愛的會員您好

受4/3強震影響，蘇花公路坍崩雙向封閉，將對花蓮及相關路線區域的物流配送進度造成影響，無法保證隔日配達服務。

同時，花蓮地區全家超取貨件到店時間可能延長 2-3 個工作天。

待蘇花公路恢復通車後，將儘快調整回原有的配送作業方式。

對於由此帶來的不便，我們深感抱歉，並感謝您的理解和支持。

Bibian比比昂 客服 敬上

親愛的會員 您好：

清明連假期間相關服務時間異動如下(代購及代標下單服務不受影響)：

◆ 黑貓宅急便：正常配送，周日固定公休

◆ 新竹貨運：4/3(三)最後收件日，4/4(四)~4/7(日) 暫停  (部份原定新竹貨運寄送訂單，將改由黑貓宅配)

◆ 鐵快貨運：4/4(四)~4/7(日) 暫停

◆ 面交自取：僅開放4/6(六)自取，其他時間 暫停

◆ 客服時間：4/4(四)~4/7(日) 調整為12:00~19:00

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若有任何問題，請聯繫我們： 

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