1. 已收到商品，是否享有七天鑑賞期？    

    代標代購屬於客製化給付，是依照消費者要求而協助商品採買，因此不受七天鑑賞期規範：    

    以公仔為例，消費者主動委託比比昂購買公仔，這樣的情況稱之「客製化給付」，    

    消費者收到實品後，如果覺得實品和想像中不符，無法主張7天鑑賞期退貨。

2. 商品有瑕疵，是否可以退換貨？    

    依您所指定之商品的拍賣及網購網頁，提供代為參與JDirectItems Auction競標、或在日本代為購買 商品之服務，提供您一便利的資訊平台，協助您跨國購買您需要的商品，並由 PChome Bibian Inc. 將標的物以您個人之名義申報進口並運送到您的手上，並不承擔賣方不寄貨的風險，也不負責標的物的品質問題！ 本站並非您所競標或購買商品之出賣人，亦未對該等交易所涉商品之真偽、交易之履行等事宜，為任何之審查、推薦、保證等；若不幸發生賣家（或店家）未依約履行、網路詐騙或商品有瑕疵、非正品等情形時，本站將盡最大的努力協助您處理交易之後續問題，但無法負擔任何海外訴訟與賠償責任，標的物的售後服務或維修問題本站不負責處理，買賣中之風險須由您自行承擔；此外，我們的服務僅提供您個人使用，對於您個人其他的買賣行為，恕不負責。這些情況請每位會員在委託本站下單前一定要考慮清楚，謝謝！

3. 商品問題反應流程    

    a. 可於比比昂官網的【 我的提問＞訂單問答 】提出問題，       

    或致電客服中心02-27724166，將由專人為您服務。    

    b. 若客服已核准退換貨流程，請您於一周內協助將商品寄回板橋取貨中心。       

    板橋取貨中心地址：[235] 新北市板橋區三民路二段245巷60-3號1樓       

    收件人：比比昂-物流部 02-27724166  

4. 退款    

    待賣家確認商品完整性並退款後，比比昂將會安排退回款項至原付款來源。    

5. 請詳閱上述說明並且同意會員權益，再進行購買，感謝您對比比昂的支持。