賣家評價

※若評價低於98%、好評低於50個、負評超過50個以上時，不在比比昂五大保證理賠範圍內。

無法從外觀確認是否為國際運送造成的損壞

※包含不進行開封就無法確認破損狀況的商品。

不影響商品本身使用的包裝破損、污漬、丟失

※海關通關時貨物有可能被開封檢查（含抽檢），新品、未使用品有被開封過的情況也不在保障範圍內。

電器及電子產品、手錶等機械的運作不良、本身瑕疵問題無法進行理賠。

玩具、家具等商品的組裝問題及功能不良

※需要分解、組裝等實際操作後才可以確認功能的商品，不在理賠範圍內。

已註明在商品標題及說明文中，以及可以從照片上確認的損壞、功能缺陷、瑕疵

※包含有說明為廢品(ジャンク品、不良品)的商品。

因陳年老化所造成的商品瑕疵

※暗沉黑斑，液體滲漏，長期儲存的商品作為新品拍賣時所存在的污漬，泛黃等。

「廢品」、「現狀商品」、「大量出售」商品的品質保證

※商品頁面說明為廢品(ジャンク品、不良品)的商品、大量出售商品的品質無法提供保證。

雖然有顯示於商品圖片中，但不屬於商品內容的物品

※展示用的裝飾及外盒等物品不屬於理賠的對象。

商品的真偽鑑定

※無法提供真品保證，仿品、偽造品一律不在理賠範圍內。

「新/舊」商品、「開封品/未開封品」確認

※無法從商品頁面或標籤、包裝、保證書的有無來確認商品的新舊。

無法從商品圖片或說明文中確認到的商品機能不全、故障，或輕微傷痕及污漬

※包含根據賣家主觀標示的商品狀態、頁面標題與圖片內容不一致、未上傳商品實物照片也不在理賠範圍內。

包裹簽收後，若會員有轉售或轉寄之情況，後續商品問題皆不在理賠範圍內。

※請務必於簽收後盡快確認包裹內容，若有問題請在3天內向客服人員反應。

含有序號等虛擬商品是否有效的驗證

※含有序號或是帳號類的商品無法判斷是否可以正常使用。

出貨地不在日本之商品

※商品頁面標示為海外出貨的商品不在理賠範圍內。

無追蹤號碼可查詢的寄件方式

※當賣家或是會員指定使用【普通定形外郵件】、【メール便】等無追蹤號碼的方式寄送，若不慎於寄送途中遺失皆無法理賠。

拒絕加強包裝

※當日本物流人員判斷包裝不足，告知需支付額外商品加強包裝費用時，若會員拒絕，後續破損問題將不在五大保證理賠範圍內。