於商品包裹配達時，比比昂強烈建議立即檢查包裹商品的規格、數量、配件等是否正確無誤。

如有任何狀況請保持商品及外包裝完好，包括託運單資訊，以免發生無法處理的情況。

面交自取：在您面交簽收後，將被視已確認商品無損。 因此，我們請您務必在現場取貨時檢查。如有任何問題，請立即聯繫我們的客服人員，以便能夠即時處理。

宅配寄送或其他大型貨運業者： 包裹配達時，也請務必當下確認商品是否無損。
如包裝、商品有任何配送途中的損壞、漏件..等問題，可於配達當下拒收包裹並向司機索取異議單。
或是請於 配達 24小時內 與比比昂提出反映並提供外箱和商品外包裝的損壞照片。

而一般商品問題為了確保日本賣家能夠協助處理，還請您在收到貨物後的3天內向我們提出反映(提供開箱影片或圖片)。 請透過「我的提問」連繫比比昂客服。