◆ 在 mercari 可以買到什麼？

   mercari 是日本最大的跳蚤市場，平台共約1億件商品在架上，你想得到的各種商品，應有盡有。

◆ 費用怎麼計算？

   請閱讀 mercari代購費用說明

◆ 商品容易缺貨？
   mercari 因為賣家大都是個人賣家，商品數量都僅有1個，若您有看到喜歡商品，別猶豫請手刀下單！先搶先贏！

◆ 我想問商品問題或是看更多照片

   您可以利用比比昂 mercari 商品頁的【商品問答】功能詢問 (可以用中文留言)，我們會有專人為您翻譯詢問！

◆ 購買後可以詢問賣家問題嗎？

   完成購買後，賣家將進入出貨程序，因此無法再向賣家詢問問題。

   如果您有包裝需求或需要賣家回覆的問題，請在購買前詢問喔！

◆ 關於賣家評價及本人認證

   購買前請確認賣家是否已通過本人認證，以及查看賣家的評價數，減少遇上惡質賣家的機會。

   綜合比比昂日本特派員的購物經驗：好評達30個以上表示有足夠多的交易次數，表示該賣家出現詐騙的機率較低。

◆ 買了多項商品可以合併計算費用嗎？

   在 mercari 的每項商品皆無法合併計算費用，會依訂單逐筆收費。

   與同一位賣家買多項商品也會依訂單逐筆計算費用喔！

◆ 可以議價嗎？

   為盡快幫各位會員買到心儀的商品，目前不提供議價服務！

◆ 可以請賣家合併或拆售嗎？

   為盡快幫各位會員買到心儀的商品，目前不提供合併或拆售服務！

◆ 下單後多久會購買？

   訂單完成付款後比比昂會立即購買！

   (如有備註及訂單提問，人員將會在24小時內為您確認後再作業，可能延遲下單時間。建議於下單前透過 購物車問答 提問)

◆ 購買後可以取消嗎？

   任何理由皆不接受訂單取消，請在下單前詳閱賣場商品說明與賣家評價，以及代購注意事項。

◆ 賣家多久會出貨？

   請確認商品頁面上【賣家出貨時間】，如超過時間未出貨可來信通知我們為您聯繫賣家！

   (如尚在預計出貨時間內，恕無法協助詢問，敬請耐心等候。)

◆ 賣家一直不出貨，可以取消訂單嗎？

   若因賣家超出設定期限未出貨，可透過【訂單提問】通知客服人員申請取消訂單。
   由於無法立即取消訂單，客服人員需確認賣家未回覆出貨相關訊息也未安排出貨，才能向平台申請取消。
   申請後須等待平台審核，有可能會被賣家駁回，故無法保證一定能取消成功，一切解釋權依mercari平台方為主。

◆ 收到的商品與賣場描述不符或購買到假貨，可以要求賠償嗎？

   不能，因 mercari 平台規範不接受評價後退貨。如擔心商品狀態，可於付款後至訂單問答留言聯繫客服

   並加購「開箱拍照服務」及「加強包裝服務」。

▶▶ 更多詳細說明請閱讀 常見問題-個人市集(mercari)