適用平台：mercari 、 Rakuten rakuma

加購費用：500日圓 (於第二階段費用時收取)

照片張數：3~5張 (全體照1~2張+細部照2~3張左右)

步驟1：於訂單購買完成後，使用【訂單問答】通知客服加購拍照服務 
※如有指定希望確認的部分請於加購時通知。
※ 如"商品頁面標示未拆封"，比比昂不會主動拆封，近期有發生賣家掉換包裹內容物的情況，如需拆封驗貨，請主動通知客服需要拆箱
( 比比昂非商品出售方，亦無專業知識判斷商品外箱是否被拆封或重新封箱，恕無法協助檢查商品拆封狀況；我們可以提供照片請會員自行確認，請主動通知客服需要的照片。)
※商品抵達日本集貨處後就無法加購。

步驟2：請於收到照片後48小時內，確認商品是否有問題
※如商品有問題，請通知客服，並告知與商品頁不符之處，須注意，無法以個人理由(不想買了、跟想像中不同等)申請退貨。
※僅能提供外觀確認，商品功能無法提供檢測服務。
 

步驟3：確認照片沒問題後請於訂單問答通知我們，我們將會為您安排商品回台灣。

          同時也會評價及撥款給賣家，商品出口後將不再受理商品瑕疵、真偽等相關客訴。

【作業時間】
 

待收到會員通知後，約需要2 個工作日(不含假日)作業時間，按照申請時間依序做處理。

【須注意】
 

大型商品(帳篷、家具等)、模型公仔、數張卡牌。
※ 因拆封後包裝恢復不易與避免商品損壞，無法提供商品細節照片服務，如現場人員判斷無法作業將退還500日圓拍照費用)

【常見問題】

◆我想看更多照片
補拍僅限一次，超過將加收500日圓。

◆不加拍照服務會有什麼風險?  
不加購拍照服務的話，商品會直接為您安排回台灣，同時也會評價及撥款給賣家，

因撥款後即視為交易完成，比比昂會盡力聯繫賣家溝通，請理解賣家可能不回應或處理方式不如預期。

◆商品有問題一定能退嗎? 退貨有費用嗎?
不一定，因平台本身規則不接受購買後退貨，但實際商品與商品頁面敘述不同的情況下，比比昂會盡力協助交涉溝通。

退貨可能產生的費用為當地運費及平台手續費(商品金額10%)，實際視與賣家交涉結果而定

◆我不想退貨,能請賣家給予其他補償嗎?

不一定，視與賣家溝通結果及平台判斷為主，無法達成共識的情況下僅能交涉退貨。

◆商品不滿意的情況，可以給賣家負評嗎?

我們無法給賣家負評，敬請見諒。

♦︎購買前已經有請賣家提供照片,還需要加購嗎?
有可能發生賣家寄錯商品或是寄出不同商品的情況，如單價較高，建議加購。

◆ 商品真偽能協助鑑定嗎?
我們不提供鑑定服務，僅提供照片由會員自行判斷。

◆可以指定角度或是光線等拍攝嗎?
由於我們無專業的攝影設備，我們所提供的商品照片主要用於確認商品的正確性，

對於需要透過細微的角度和光線等判斷的情況，我們無法提供拍攝服務。

◆可以開箱錄影嗎?

目前暫無提供此服務。

◆可以協助檢查商品是否為新品未拆封嗎?

  比比昂非商品出售方，亦無專業知識判斷商品外箱是否被拆封或重新封箱，恕無法協助檢查商品拆封狀況；我們可以提供照片請會員自行確認，請主動通知客服需要的照片。