適用平台：mercari、 Rakuten rakuma

加購費用：500日圓 (於第二階段費用時收取)

照片張數：3~5張 (全體照1~2張 + 細部照2~3張左右)

步驟1：於訂單購買完成後，使用【訂單問答】通知客服加購拍照服務 

※ 如有指定希望確認的部分請於加購時通知。

※ 如"商品頁面標示未拆封"，比比昂不會主動拆封，近期有發生賣家掉換包裹內容物的情況，如需拆封驗貨，請主動通知客服需要拆箱。

(比比昂非商品出售方，亦無專業知識判斷商品外箱是否被拆封或重新封箱，恕無法協助檢查商品拆封狀況；我們可以提供照片請會員自行確認，請主動通知客服需要的照片。)

※ 商品抵達日本集貨處後就無法加購。

步驟2：請於收到照片後48小時內，確認商品與賣場描述是否相符

※ 如商品有問題，請通知客服，並告知與商品頁不符之處，須注意，無法以個人理由 (不想買了、跟想像中不同等...) 申請退貨。

※ 僅能提供外觀確認，商品功能無法提供檢測服務。

※ 因考慮到下單後會因 mercari 平台購物流程而啟動評價，請於照片提供後，務必於48小時內回覆我們商品是否有問題。

    如時間內仍未收到回覆，若商品已被 mercari 平台完成評價並進行出口流程，屆時將不再受理取消訂單或退貨申請。
 

步驟3：確認照片沒問題後請於訂單問答通知我們，我們將會為您安排商品回台灣， 同時也會評價及撥款給賣家。

※ 提醒：購買商品若開始進行出口申請流程，將不再受理商品瑕疵、真偽等相關客訴。

【作業時間】

待收到會員通知後，約需要２個工作日 (不含假日) 作業時間，按照申請時間依序做處理。

【！！注意！！】

大型商品 (帳篷、家具等...)、模型公仔、數張卡牌。

※ 因拆封後包裝恢復不易與避免商品損壞，無法提供商品細節照片服務，如現場人員判斷無法作業將退還500日圓拍照費用。

【常見問題】

◆ 我想看更多照片
   補拍僅限一次，超過將加收500日圓。

◆ 不加拍照服務會有什麼風險？

   不加購拍照服務的話，商品會直接為您安排回台灣，同時也會評價及撥款給賣家，

   因評價後即視為交易完成，將不再接受取消訂單或退貨。

◆ 商品有問題一定能退嗎？退貨有費用嗎？

   加購拍照服務可在商品評價前確認商品是否符合賣場的商品說明，若不符，我們會為您與賣家進行協商，

   後續處理方式則以賣家回覆為準，不一定保證能取消或退貨。

◆ 我不想退貨，能請賣家給予其他補償嗎？

   需視與賣家溝通結果及平台判斷為主，無法達成共識的情況下僅能交涉退貨。

◆ 商品不滿意的情況，可以給賣家負評嗎？

   我們無法給賣家負評，敬請見諒。

◆ 購買前已經有請賣家提供照片，還需要加購嗎？

   有可能發生賣家寄錯商品或是寄出不同商品的情況，如單價較高，建議加購。

◆ 商品真偽能協助鑑定嗎？       

   我們不提供鑑定服務，僅提供照片由會員自行判斷。

◆ 可以指定角度或是光線等拍攝嗎？

   由於我們無專業的攝影設備，我們所提供的商品照片主要用於確認商品的正確性，

   對於需要透過細微的角度和光線等判斷的情況，我們無法提供拍攝服務。

◆ 可以開箱錄影嗎？

   目前暫無提供此服務。
 

◆可以協助檢查商品是否為新品未拆封嗎?
   比比昂非商品出售方，亦無專業知識判斷商品外箱是否被拆封或重新封箱，恕無法協助檢查商品拆封狀況；我們可以提供照片請會員自行確認，請主動通知客服需要的照片。